Политика конфиденциальности

Для целей настоящей Политики используются следующие термины:

Parketiko

Мы являемся оператором персональных данных в значении Закона РК № 94-V и контролёром данных в значении GDPR в отношении персональных данных, которые вы нам предоставляете. Это означает, что мы определяем цели и способы обработки ваших данных.

Данные, которые вы предоставляете напрямую: - Контактная информация (имя, телефон, email) - Информация о проекте (площадь объекта, ЖК / адрес, формат укладки) - Содержание ваших сообщений и заявок - История переписки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) - Платёжная информация (при оплате заказа — реквизиты счёта, ИНН/БИН для юрлиц) Данные, собираемые автоматически: - IP-адрес и приблизительное местоположение - Тип устройства, браузера и операционной системы - Данные о посещении сайта (страницы, время, источник перехода) - Cookies и аналогичные технологии (см. Политику cookies) Данные из внешних источников: - Информация из Bitrix24 (если вы заполнили онлайн-форму через виджет) - Данные от аналитических платформ (агрегированные) - Публичная информация о компаниях (ИП дизайнера, архитектурного бюро) — для B2B-обращений

По Закону РК № 94-V мы обрабатываем ваши данные на основании: - Вашего согласия (заполнение формы прайса, подписка на рассылку) - Исполнения договора поставки или его заключения по вашей инициативе - Соблюдения требований законодательства (бухгалтерская отчётность) - Защиты наших законных интересов Если вы из ЕС, по GDPR (ст. 6) применяются те же основания: Согласие — ст. 6(1)(a) - Маркетинговые рассылки - Cookies (аналитические и маркетинговые) Исполнение договора — ст. 6(1)(b) - Поставка паркета и сопутствующих услуг - Обработка платежей - Гарантийное обслуживание Законный интерес — ст. 6(1)(f) - Улучшение сервиса - Безопасность сайта - Базовая аналитика - Прямой маркетинг существующим клиентам Юридические обязательства — ст. 6(1)(c) - Налоговая отчётность РК - Ответы на законные запросы государственных органов

Поставщики услуг (обработчики данных):

Команда: Ваши данные могут обрабатываться сотрудниками и подрядчиками Parketiko, находящимися в Казахстане и других странах, для оказания услуг. Все они связаны обязательствами о конфиденциальности. Другие получатели: - Государственные органы РК (по законному требованию — налоговая, суды) - Профессиональные консультанты (юристы, аудиторы) - Авторизованные дилеры ESTA (с вашего согласия — для региональных проектов) Мы тщательно выбираем поставщиков услуг и заключаем с ними соглашения об обработке данных. Конкретные инструменты могут меняться, но категории обработки остаются неизменными.

Ваши данные могут передаваться за пределы Казахстана:

По Закону РК № 94-V трансграничная передача допустима, если страна-получатель обеспечивает адекватную защиту персональных данных, либо при наличии вашего согласия. Гарантии безопасности: - Договоры обработки данных (DPA) с каждым обработчиком - Стандартные договорные условия (SCC) для передачи в США и третьи страны - Технические меры защиты (HTTPS/TLS, шифрование на стороне сервиса) - Обязательства о конфиденциальности для всех сотрудников и подрядчиков

После истечения сроков данные удаляются или анонимизируются.

По Закону РК № 94-V вы имеете право: - Получить информацию о том, какие ваши данные у нас есть - Запросить исправление неточных данных - Отозвать согласие на обработку - Потребовать удаления (за исключением случаев, когда хранение требуется по закону) - Подать жалобу в Уполномоченный орган РК по защите персональных данных Если вы из ЕС, по GDPR дополнительно:

Как реализовать права: - Email: denys.fursov@parketiko.com - Срок ответа: 30 рабочих дней (может быть продлён до 2 месяцев при сложных запросах) - Бесплатно (кроме явно необоснованных или повторяющихся запросов)

Мы используем cookies и аналогичные технологии. Подробная информация — в нашей Политике cookies. Категории cookies:

Вы можете управлять cookies через: - Баннер согласия на сайте (показывается при первом посещении) - Настройки вашего браузера - Очистку cookies сайта parketiko.com

Do Not Track (DNT) Некоторые браузеры отправляют сигнал «Do Not Track». В настоящее время мы не реагируем на сигналы DNT, так как отсутствует единый стандарт их обработки. Вместо этого мы уважаем ваш выбор через баннер согласия на cookies. Global Privacy Control (GPC) Мы уважаем сигналы Global Privacy Control. Если ваш браузер отправляет GPC, маркетинговые cookies не будут активироваться автоматически — это эквивалентно отказу от маркетинговых cookies в баннере согласия.

Большая часть коммуникации с клиентами идёт через мессенджеры:

Обработка данных в мессенджерах также регулируется политиками самих платформ. Используя эти каналы, вы соглашаетесь с их условиями. Для отказа от рассылок: напишите «СТОП» в мессенджере или email на denys.fursov@parketiko.com.

Наш сайт и услуги предназначены для дизайнеров, архитекторов и владельцев недвижимости — то есть для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы узнали, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно удалим эту информацию.

Мы можем использовать AI-инструменты и чатботы для: - Первичной квалификации обращений (что за объект, площадь, бюджет) - Подготовки коммерческих предложений - Генерации маркетингового контента (статьи в блог, описания) Важно: - Данные, которые вы сообщаете AI-ассистентам, обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой - AI-решения не принимаются полностью автоматически без участия человека в значимых вопросах (цены, скидки, условия поставки) - Вы можете запросить пересмотр любого автоматизированного решения человеком - AI-системы могут допускать ошибки — финальный расчёт всегда подтверждается менеджером

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных: Технические меры: - Шифрование при передаче (HTTPS/TLS на parketiko.com) - Шифрование при хранении (на уровне облачных провайдеров) - Регулярное резервное копирование - Мониторинг безопасности и защита от DDoS (Cloudflare) - Двухфакторная аутентификация в админ-панелях Организационные меры: - Ограничение доступа к данным (need-to-know) - Обучение персонала основам защиты данных - Внутренняя политика безопасности - Регулярные аудиты доступов Несмотря на наши усилия, ни один метод передачи через интернет не является полностью безопасным. В случае утечки данных, представляющей высокий риск для ваших прав, мы уведомим вас и Уполномоченный орган РК (или соответствующий надзорный орган ЕС) в установленные сроки.

Мы можем обновлять настоящую Политику. При внесении изменений: - Обновляем дату «Последнее обновление» вверху страницы - При существенных изменениях уведомляем по email подписавшихся клиентов - Публикуем изменения на этой странице Рекомендуем периодически проверять эту страницу. Продолжение использования сайта после изменений означает принятие обновлённой Политики.

По вопросам защиты данных обращайтесь: Parketiko

Срок ответа: до 30 рабочих дней. Надзорные органы: - Казахстан: Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК — gov.kz - ЕС: список надзорных органов GDPR — edpb.europa.eu