Условия использования

Parketiko

Мы поставляем европейский паркет дизайнерам интерьера, архитектурным бюро и строительным компаниям, помогаем подобрать материал под концепцию проекта, рассчитываем количество и координируемся с подрядчиком на укладке.

Мы предоставляем следующие категории услуг:

Условия оказания конкретных услуг определяются отдельным Договором (счётом или договором поставки) между вами и Parketiko. В случае противоречия между настоящими Условиями и Договором приоритет имеет Договор.

При использовании нашего сайта вы обязуетесь: - Предоставлять достоверную информацию (контакты, площадь, объект) - Не нарушать работу сайта (DDoS, взлом, спам-ботами) - Не использовать сайт для незаконных целей - Не копировать материалы без разрешения - Соблюдать применимое законодательство РК - Не использовать автоматизированные средства сбора данных без разрешения Мы оставляем за собой право: - Ограничить или прекратить доступ к сайту при нарушении Условий - Изменять функциональность сайта без уведомления - Удалять контент, нарушающий Условия

Все материалы на сайте, включая тексты, изображения, фотографии объектов, логотип, дизайн и программный код, являются интеллектуальной собственностью Parketiko или наших лицензиаров (включая ESTA Parket для коллекционных изображений). Запрещается: - Копировать, распространять или модифицировать материалы без письменного разрешения - Использовать торговые марки Parketiko и ESTA Parket без авторизации - Создавать производные работы на основе наших материалов - Реверс-инжиниринг программного обеспечения сайта Разрешается: - Просматривать материалы для личного использования - Делиться ссылками на страницы сайта - Цитировать с указанием источника (не более 300 слов)

Отправляя нам материалы (фотографии объекта, чертежи, тексты), вы: - Гарантируете, что имеете все необходимые права на эти материалы - Предоставляете нам неисключительную лицензию на использование для оказания услуг (подбор материала, расчёт, координация) - Соглашаетесь, что материалы могут быть использованы для размещения проекта в разделе «Кейсы» — после отдельного согласования с вами - Несёте ответственность за содержание предоставленных материалов Мы не несём ответственности за контент, предоставленный пользователями, и вправе удалить его при нарушении законодательства или прав третьих лиц.

Мы используем искусственный интеллект и автоматизацию для: - Первичной квалификации обращений (чатботы) - Подготовки коммерческих предложений - Создания маркетингового контента (статьи в блог) - Автоматизации рутинных процессов Важно понимать:

Используя наши AI-сервисы, вы соглашаетесь с этими ограничениями.

При взаимодействии с нашими каналами связи (Telegram @denysparketiko, WhatsApp +7 705 557 0189, Bitrix24 виджет на сайте): - Вы соглашаетесь получать сообщения от нас в рамках обращения - Ваши сообщения сохраняются для оказания услуг и контроля качества - Вы можете отписаться в любое время - Мы не гарантируем мгновенный ответ (рабочее время: пн-пт 10:00-19:00 Астана) - Обработка данных регулируется также политиками платформ (Telegram, Meta, Bitrix24) Для отказа от сообщений: напишите «СТОП» в мессенджере или email на denys.fursov@parketiko.com.

Прозрачное ценообразование. Цены, указанные на сайте и в коммерческих предложениях — конечные. Скрытых наценок нет. Общие положения:

Возврат и обмен: - Товар надлежащего качества — в случаях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей» (для физических лиц) - Товар ненадлежащего качества (брак производства) — замена или возврат стоимости при подтверждении дефекта - Индивидуальный заказ (специальная коллекция / объём) — невозвратный согласно ст. 30 Закона РК Мы оставляем за собой право изменять цены. Зафиксированная в подтверждённом счёте или договоре цена не пересматривается.

Мы поставляем подлинный паркет ESTA Parket напрямую от производителя. На продукцию распространяются заводские гарантии производителя. Что входит в гарантию: - Соответствие заявленным характеристикам (порода дерева, размеры, класс износостойкости) - Отсутствие производственных дефектов - Срок гарантии — согласно гарантийному талону производителя ESTA Что не входит: - Повреждения при неправильной укладке (нарушение технологии) - Нарушение условий эксплуатации (влажность вне 40-60%, температура вне +18..+24°C) - Воздействие воды, пара, экстремальной влажности - Механические повреждения после приёмки (царапины, удары) - Естественный износ при правильной эксплуатации Приёмка: Покупатель обязан осмотреть товар при получении. Претензии по комплектности и видимым дефектам принимаются в момент приёмки. По скрытым дефектам — в течение 14 дней с момента получения.

Мы не несём ответственности за: - Косвенные, случайные или штрафные убытки - Потерю прибыли, упущенную выгоду - Действия третьих лиц (укладчиков, подрядчиков, дизайнеров клиента) - Результаты укладки, выполненной не нашими специалистами - Сроки укладки и подготовки основания - Перебои в работе сайта - Решения, принятые на основе информации от AI-систем Максимальная ответственность Parketiko ограничена суммой, фактически уплаченной вами по соответствующему договору поставки за последние 12 месяцев. Мы не являемся стороной в отношениях между клиентом и его укладчиком. Координация и консультации по укладке носят рекомендательный характер и не заменяют профессиональную работу укладчика. Некоторые юрисдикции не допускают ограничения ответственности, поэтому эти положения могут к вам не применяться в полном объёме.

Сайт и информационные услуги предоставляются «как есть» (as is) без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Мы не гарантируем: - Бесперебойную работу сайта - Точность калькулятора (ориентировочный расчёт — финальная цена в счёте) - Совместимость со всеми устройствами - Отсутствие ошибок и уязвимостей Качество паркета гарантируется отдельно — по заводской гарантии ESTA Parket и условиям договора поставки. Калькулятор стоимости на сайте даёт ориентировочный расчёт по средним ценам коллекций. Точная стоимость зависит от выбранной коллекции, текущих остатков, объёма заказа и условий доставки. Финальная цена подтверждается менеджером в коммерческом предложении.

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать Parketiko, его сотрудников, подрядчиков и партнёров от любых претензий, убытков, расходов и обязательств (включая разумные расходы на юристов), возникающих из: - Вашего нарушения настоящих Условий - Вашего нарушения прав третьих лиц - Пользовательского контента, который вы предоставили - Вашего использования Услуг способом, не предусмотренным Условиями - Нарушения вами применимого законодательства РК Это обязательство сохраняется после прекращения использования наших Услуг.

Использование информации о клиенте: Заключая с нами договор поставки, вы предоставляете нам право: - Упоминать вас как нашего клиента (по предварительному согласованию) - Использовать ваш логотип и название компании в списке клиентов / партнёров - Публиковать кейсы о реализованных проектах в разделе «Кейсы» на сайте Условия публикации кейса: - Текст и фото согласовываются с вами перед публикацией - Конфиденциальная информация (бюджет, точный адрес, ФИО заказчика) не раскрывается без отдельного согласия - Вы можете в любой момент потребовать удалить кейс — мы удалим в течение 14 дней Отказ: Вы можете отказаться от публичного упоминания, направив запрос на denys.fursov@parketiko.com. Отказ не влияет на условия оказания Услуг. Публикация отзывов: Если вы предоставляете отзыв или рекомендацию, мы можем использовать его в маркетинговых материалах с указанием вашего имени и компании (если применимо).

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц (производитель ESTA Parket, профессиональные сообщества дизайнеров, поставщики сопутствующих материалов). Мы не контролируем эти сайты и не несём ответственности за: - Их содержание - Политику конфиденциальности - Безопасность - Доступность - Гарантии и качество товаров на сторонних сайтах Переходя по таким ссылкам, вы делаете это на свой риск. Рекомендуем ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности сторонних сайтов.

Мы можем изменять настоящие Условия в любое время. При внесении изменений: - Обновляем дату «Последнее обновление» вверху страницы - При существенных изменениях уведомляем по email или на сайте за 30 дней до вступления в силу - Публикуем изменения на этой странице Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сайта и Услуг. Продолжая использовать сайт после изменений, вы принимаете обновлённые Условия. Изменения не имеют обратной силы — действующие на момент заключения договора условия сохраняются для уже заключённых договоров.

Вы можете прекратить использование Сайта в любое время. Мы можем прекратить или приостановить ваш доступ немедленно, без предварительного уведомления, если: - Вы нарушили настоящие Условия - Вы нарушили применимое законодательство РК - Ваши действия создают риски для нас или других пользователей (DDoS, спам, мошенничество) После прекращения: - Ваше право на использование Сайта прекращается - Положения об ограничении ответственности, интеллектуальной собственности и возмещении убытков остаются в силе - Обязательства по оплате за уже оказанные Услуги или поставленные товары сохраняются

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая: - Стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары) - Военные действия, террористические акты - Эпидемии, пандемии, карантинные ограничения - Забастовки, локауты - Действия государственных органов (запреты на экспорт/импорт, санкции) - Сбои в работе интернета, телекоммуникаций или транспорта - Кибератаки на нашу инфраструктуру - Сбои в работе завода-производителя ESTA Parket в Эстонии (форс-мажор у поставщика) Сторона, затронутая форс-мажором, должна уведомить другую сторону в разумные сроки и приложить разумные усилия для минимизации последствий.

Досудебное урегулирование: Перед обращением в суд стороны обязуются предпринять добросовестные усилия для урегулирования спора путём переговоров в течение 30 дней с момента получения письменной претензии (по email на denys.fursov@parketiko.com). Срок исковой давности: Любые иски должны быть поданы в сроки, установленные ГК РК (общий срок — 3 года). Для физических лиц-потребителей применяются дополнительные права, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей».

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым: - Это положение будет изменено в минимально необходимой степени для обеспечения его действительности - Или, если изменение невозможно, будет исключено из Условий - Остальные положения Условий остаются в полной силе и действии Недействительность положения в одной юрисдикции не влияет на его действительность в других юрисдикциях.

Настоящие Условия, вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой cookies и любым заключённым договором поставки, составляют полное соглашение между вами и Parketiko. Они заменяют все предшествующие договорённости, заявления и соглашения (устные и письменные) по предмету настоящих Условий. Никакие устные заявления наших сотрудников не могут изменить настоящие Условия — изменения возможны только в письменной форме.

Вы не можете уступать или передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы можем уступить наши права и обязанности: - Любой аффилированной компании - Правопреемнику при слиянии, поглощении или продаже активов - Третьему лицу с уведомлением вас за 30 дней Любая попытка уступки с нарушением настоящего раздела недействительна.

По вопросам Условий использования обращайтесь: Parketiko

Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 5 рабочих дней. См. также: - Политика конфиденциальности - Политика cookies